En el 2024, Fundación RadaBer participó activamente en los procesos de fortalecimiento de capacidades a funcionarios públicos de la Alcaldía Distrital de Bogotá, aportando su experiencia en atención a población migrante y refugiada venezolana.
En particular, se realizaron dos sesiones dirigidas a funcionarios de la Secretaría Distrital de Salud, donde se abordaron las principales barreras de comunicación y acceso que enfrentan los migrantes al acercarse al sistema de salud colombiano.
En la capacitación virtual se conectaron 31 participantes.
En la presencial asistieron 75 funcionarios.
Desde Fundación RadaBer, el énfasis estuvo en contextualizar cultural y operativamente a los funcionarios: desde el uso de términos médicos distintos entre países —como “traumatólogo” en Venezuela vs. “ortopedista” en Colombia—, hasta las diferencias en el funcionamiento de los sistemas de salud, especialmente en lo relacionado con EPS, copagos, autorizaciones y rutas de atención.
Estas jornadas pusieron en evidencia cómo el desconocimiento mutuo entre usuario y prestador puede convertirse en una barrera estructural que afecta el acceso oportuno y digno a la salud. Por eso, el aporte de RadaBer se centró en brindar claridad conceptual, herramientas prácticas y una mirada empática para mejorar la atención en los puntos de contacto entre funcionarios y población migrante.
El trabajo de sensibilización no solo abrió espacios para la reflexión, sino que dejó planteada la necesidad de continuar fortaleciendo las capacidades institucionales con enfoque diferencial, especialmente en áreas críticas como la salud, donde el buen trato puede marcar la diferencia entre una atención exitosa o una experiencia excluyente
